Programme

Un congrès sous le signe du changement où
l’humain est au cœur de la transformation

Programme prévisionnel du Congrès du Centenaire, sous réserve de modification

14:00 – 14:30

Ouverture de l’espace “o Bistr’OT” et du village des Exposants

14:30 – 15:30

Les Actus’Tourisme, 1ère session des ateliers thématiques

Thématiques prévisionnelles pour les ateliers :

  1. Juridique & social
  2. Formation professionnelle
  3. Taxe de séjour
  4. Itinérances
  5. Travailler ensemble (CRT-CDT-OT)
  6. Démarche qualité
  7. L’animation des communautés (partenariats public privé)
  8. Développement durable
  9. Bien communiquer entre techniciens et élus
  10. Observatoire

15:30 – 16:15

Pause dans l’espace “o Bistr’OT”

16:15 – 17:15

Les Actus’Tourisme, 2ème session des ateliers thématiques

17:30 – 19:00

Découverte de Reims, une visite guidée ou une chasse au trésor urbaine et numérique pour découvrir les secrets de la cité des sacres et du champagne.

(En option, sur réservation)

20:00

Soirée Off, une soirée conviviale dans un lieu emblématique de Reims

(En option, sur réservation – Places limitées)

09:00 – 09:45

Conférence d’ouverture du congrès du centenaire

Par Vitalie Taittinger, directrice marketing et communication Maison de Champagne Taittinger et Maxime Toubart, président du Syndicat Général des Vignerons

09:45 – 10:45

  • Discours inaugural

Par Christian Mourisard, Président Offices de Tourisme de France, fédération nationale

  • Table ronde des élus “l’organisation territoriale du tourisme institutionnel, enjeux et perspectives”

Animée par Cyrille de la Morinerie, journaliste à Europe 1

10:45 – 11:45

Pause “o Bistr’OT”

11:45 – 12:30

Conférence “Le Monde de demain”

Par Guillaume Cromer, directeur gérant d’ID-Tourisme, cabinet d’ingénierie en marketing du tourisme.

12:30 – 14:00

Pause déjeuner

14:00 – 14:30

Lancement des séquences inspirantes autour de 3 transformations majeures pour nos Offices de Tourisme

14:30 – 15:30

Séquence Inspirante : la transformation de la proposition de valeur d’un OT

Et si l’Office de Tourisme n’existait plus? Quelle est la valeur ajoutée d’un Office de Tourisme sur son territoire? Que pensent les usagers de l’utilité de l’Office de Tourisme? Dans le prolongement des travaux de la commission Prospective, nous proposerons de nouvelles alternatives pour que l’Office de Tourisme se positionne en tant qu’acteur majeur du développement économique touristique de son territoire.

15:30 – 16:30

Pause “o Bistr’OT”

16:30 – 17:30

Séquence Inspirante “EmOTions mon amour” : la transformation de la relation client

Les émotions nous suivent et nous impactent au quotidien. Elles peuvent également être des leviers puissant dans la relation client. Dans cette séquence, nous découvrirons comment utiliser l’émotion comme vecteur de la relation client, et comment l’Office de Tourisme peut prendre en main ces outils pour améliorer son accueil. Une séquence qui va faire appel à tous vos sens…

19:00

Soirée de Gala

Rendez-vous devant la cathédrale de Reims pour la photo du centenaire.

Cette soirée, au cœur d’une Grande Maison de Champagne, sera l’occasion de célébrer tous ensemble les 100 ans de notre Fédération nationale.

09:00 – 09:45

Conférence grand angle “La conduite du changement : ambition et vision de l’aventure France Télévisions”

Par Patrick de Carolis, journaliste, écrivain et producteur de télévision, Président Directeur Général de France Télévisions 2005-2010

09:45 – 10:30

Séquence Inspirante “L’ADN du changement” : la transformation managériale

En savoir plus sur le test ADN du Changement

Par Jean-Pierre Conduché, de Fidly Conseil et Patrick Le Breton-Blon, PDG de STRAT Consultants

10:30 – 11:30

Pause “o Bistr’OT”

11:30 – 12:30

Table ronde internationale “Les OT’s d’ici et d’ailleurs, oser les évolutions de nos métiers et de nos missions”

Animée par Paul-Antoine Martel, animateur québécois de notre Congrès du Centenaire

Et si l’on regardait ce qu’il se passe par delà nos frontières ? A l’occasion du Congrès du Centenaire, des présidents et directeurs d’Offices de Tourisme de pays étrangers témoigneront de leur travail au quotidien et de leurs rôles sur le territoire.

12:30 – 14:00

Pause déjeuner

14:00 – 15:45

Séquence Inspirante : une séquence pour découvrir les coulisses du changement de grandes entreprises

C’est le manager, le leader d’équipe qui impulse la vision, fixe la direction, donne le tempo, anime, motive et protège ! La dynamique de transformation implique d’arbitrer et de piloter en permanence deux leviers bien différents qui réclament des attitudes différentes : le savoir-faire et le savoir-être.

Des transformations managériales, à l’adaptation aux nouvelles demandes des clients, ces portraits croisés permettront de mieux comprendre les mutations en partageant l’expérience de ces dirigeants. Issus d’univers différents, ces chefs d’entreprise ont tous tous en commun l’envie de réussir, la passion d’entreprendre et l’audace d’avoir oser le changement…

15:45 – 16:00

Clôture du Congrès du Centenaire

Congres OTF Reims 2019